в общем оказалось, что в массовых падениях аксапты виноват хотфикс
AX4SP2HFClientpatch30, откатили его, падения прекратились... по уму конечно надо бы покопаться, понять, почему падает, на досуге этим возможно займемся... а вообще да, com-объекты вечно глючат, зависший в памяти Excel тоже порой не дает нормально работать, а пользователи ведь не всегда умеют вызывать диспетчер задач и убивать зависшие процессы
идеальный вариант был бы использовать штатно какой-нибудь отчетопостроитель, типа кристал репортса, но... 