Цитата:
Сообщение от
George Nordic
Для общения консультанта с клиентом сервис использует голосовые звонки, чат, возможность «расшарить» экран. При этом в целях безопасности удаленный доступ к компьютеру клиента запрещен, подчеркнули в Mindcore.
Проще написать одним словом - Скайп.
Цитата:
Сообщение от
George Nordic
Однако данный сервис нацелен скорее на консультирование и текущую оперативную помощь пользователям, чем на развитие системы. Online Dynamics Support более эффективен для минимально доработанных систем. Чем больше степень модификаций, тем сложнее “поминутному” специалисту налету вникнуть в проблему клиента»
Т.е. малополезен для среднестатистического клиента с кучей модификаций, своими бизнес процессами и партнерскими решениями.
P.S. Еще интересно как устроен в этом уберсервисе контроль доступа к данным клиента. Т.е. неизвестный человек со стороны получает возможность видеть данные ERP системы, сегодня это один человек, а завтра уже другой.
