|
Рядовые пользователи НЕ ДОЛЖНЫ обращаться напрямую в саппорт.
Для этого должен быть в компании выделен компетентный сотрудник. Хоть для контактов с МБС, хоть для 1С, хоть для любого другого поставщика системы. Компетенция его должна быть в умении облечь запрос рядового пользователя в приемлемую форму с употреблением стандартной терминологии и с четкой профессионально-корректной формулировкой.
|