|
Политика набора клиентов у MBS простая. Партнером можно стать, оформив соответствующие документы (заключив договор) и взяв на себя определенные обязательства. В свою очередь, обязательства эти:
а) Заплатить энную сумму вначале, плюс оплачивать ежеквартально поддержку
б) Сертифицировать в течение определенного срока пять сотрудников по Аксапте и/или пять по Attain
в) Регулярно предоставлять отчеты о своей деятельности.
Как правило, после выполнения пункта один будущему партнеру сразу же передается unlimited версия - которую он тут же начинает внедрять сам у себя. Это, опять же как правило, и является главной целью - купить Аксапту "подешевле", не как клиент а как партнер.
Пункт два тоже выполняется, хоть и не так последовательно. К сожалению, не знаю ни одного случая, когда бы компания была лишена статуса партнера за отсутствие у нее ПЯТИ (не одного-двух, а именно ПЯТИ) сертифицированных спецов. Если я ошибаюсь - пусть меня поправят. К сожалению или к счастью, но MBS в данном вопросе весьма либерален.
Пункт три, разумеется, всего лишь формальность, влияющая лишь на серебрянность-бронзовость партнеров, но никак не на сам статус. Опять же - если скажем Коламбус вдруг перестанет предоставлять всякую отчетность, но продолжит делать львиную долю оборота MBS в России - вряд ли к нему будут слишком строги.
Итого. Компания MBS заинтересована в том, чтобы партнеров было как можно больше - и это правильно. Компания MBS ТЕОРЕТИЧЕСКИ заинтересована в повышении качества партнеров - практически же, много слабых партнеров для нее лучше, чем всего два-три но сильных. Ибо слабые, даже если они ничего не делают - создают некий "фон", занимаются "пассивным маркетингом", благодаря чему Аксапта ныне известна гораздо больше, чем скажем Альфа.
Поэтому - да, "кого попало" - не набирают. Но и особого контроля за будущими - именно БУДУЩИМИ! партнерами - нет.
Теперь о клиентах - это самый больной вопрос. Да, безусловно, отвечать за свои решения нужно. Только вот обычно так случается, что если клиент обжегся на одном партнере, то винит он не себя и даже не конкретную фирму - а MBS и Аксапту/Аттэйн как систему. Мол, все вы там козлы. И в данном случае я с такой точкой зрения согласен. Ибо одна из задач MBS - оберегать СВОЮ торговую марку от "грязных рук". В будущем из-за отсутствия щепетильности в этом вопросе у MBS могут быть те же проблемы, что были скажем у Галактики. Партнеров много, систему все знают - но ТАКООООЙ отрицательный референс, что часто будущий клиент говорит: мне пжалста все что угодно, только НЕ галактику. И убедить его в том, что система хорошая, просто "нужно правильно выбирать партнера" - ой как нелегко.
Вышесказанное является предостережением не только MBS, но и сообществу его партнеров. Помните, господа, что это - ваш ОБЩИЙ с MBS бизнес. И Ваша ОБЩАЯ задача - поддерживать ДОВЕРИЕ клиентов к этому бизнесу на должном уровне.
|