Цитата:
А... все-таки деньги. А я думал мы на жизнь жалуемся
Ну дык а как их от жизни отделить-то
?
Цитата:
Ни разу не видел клиента, который покупает потому что верит, что эта система идеальная.
Но видел клиентов, которые выбирают лучших из плохих.
И что удивительно - в результате действительно экономят время и деньги.
Не о том ты немножко...
Я не про идеальную
систему говорю - Бог с ней, с системой, это всего лишь софт, набор ноликов и единичек.
Я, если позволишь, веду речь про идеального
вендора и идеального
партнера.
По мне таковыми являются те, кто выше собственной прибыли - ставит кастомер сатисфакшн. Причем на деле, а не только в рекламных публикациях.
Майкрософт находится в очень выгодном положении - кроме него, по большому счету, клиенту "некуда бежать". И в "широком смысле слова" - операционка, офис и т.д. и пр. - и в нашем узком. Ну да, есть конкуренты... пока еще... а что будет через 2 года? Через пять? Клиенты об этом думают прежде всего. И понимают, что вкладываться в плохого вендора - это все ж таки лучше, чем вкладываться в .... менее плохого (хороших, увы, нет), который через 2 года уйдет с рынка... Такой, знаешь, выбор между двух зол...
Партнеры, находящиеся под "сенью" и "дланью" Майкрософта - конечно, вынуждены крутиться и вертеться, но... клиент же понимает, что они не всемогущи. Что качество продукта на 80% зависит от ребят в Силиконовой Долине и Копенгагене, и только на 20% - от местных деятелей... Так что с партнера спрос, получается, маленький...
Два года назад мы так радовались, что MS купил Навижн. Думали - ну вот, инвестиции пойдут, качество улучшится.. А получилось... как всегда.... Свою бизнес-модель, довольно успешную надо признать, Майкрософт внедрил - а на серьезные улучшения в процессе разработки и не замахивался. Продается - и славно, а чтоб еще лучше продавалось, мы денежков в маркетинг еще подкинем... Привлечем еще новых клиентов, а что старые возбухают - наплевать...