Обработка из DAX2009 писем в разных почтовых серверах по каким-то общим технологиям

[ax_mct]

Цитата:

Сообщение от TDV

и для этого пришлось свой helpdesk с тикетами разрабатывать на базе Enterprise portal, с автоответами с номером входящего для последующей переписки.

Цитата:

Сообщение от Raven Melancholic

Не, оффтопом не будет - сам в шоке от задачи. Но делать придется - очень уж хотят, чтобы при общении с клиентом того же Callcenter сотрудник, подняв карточку клиента знал об истории общения с ним через разные каналы коммуникаций.

На мой взгляд разумней взять за основу какую то уже существующую систему
CRM/HelpDesk к примеру
http://osticket.com/editions
или
https://oroinc.com/orocrm/orocrm-features
и внедрить нормальную CRM

И на том же PHP все будет несколько проще
http://php.net/manual/en/function.im...h-overview.php
https://stackoverflow.com/questions/...-inbox-folders

Засовывать все это в AX2009 не дальновидно. C точки зрения бизнеса конечно, а не AX программиста. Но и для AX программиста это возможность научиться чему-то новому.

IMHO конечно, но всегда если техническое решение требует чесания в голове значит надо пересматривать саму постановку задачи.