Образование консультанта

ТЗ пишется под бизнес заказчика, но очень детально, с учетом возможностей системы, в т. ч. потенциальных, с учетом возможных доработок. Это честнее, чем наобещать в три короба и не выполнить обещанное.
Презентации - через проектор, конечно. Как без них.
В реальности для конечных юзверов они без толку - их нужно под ручку водить, шаг за шагом, вместе с ними выполнять каждую операцию, тогда и будет результат. Плюс предоставлять нормальную документацию вплоть до порядка выполнения для каждой мало-мальски ценной операции.
Вот в этом случае будет полноценное обучение и успешное внедрение.
Признаться удивлен, что приходится это расписывать....
P.S. А то, что сейчас отрываюсь от работы,так свободные окна тоже бывают,не по нашей вине. Бывает редко.