AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Blogs
DAX
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 12.06.2012, 18:11   #1  
Blog bot is offline
Blog bot
Участник
 
23,743 / 802 (74) +++++++
Регистрация: 28.10.2006
axforum blogs: Простая интеграция CRM и Skype
Источник: http://axforum.info/forums/blog.php?b=340
==============

Недавно проектная необходимость привела меня к изучению SDK Skype для выявления возможностей его интеграции с CRM. Сама тема этой интеграции, кажется, заглохла, но некоторое несложное решение под брендом FixRM, я представляю вашему суду.

Решение добавляет в схему и на форму контакта поле fixrm_skype. Если это поле заполнено данными, активируется группа "Skype" на ленте формы контакта:



то же самое, для формы меньшего размера:



На событие изменения поля Skype подписан скрипт, который осуществляет проверку корректности ввода логина:



Для реализации взаимодействия со Skype используется Skype URL, поэтому какие-либо плагины к браузеру или компоненты ActiveX не используются. Тем не менее, сам Skype должен быть установлен на клиентский компьютер, в противном случае пользователь увидит сообщение "Страница не найдена".

При нажатии на кнопку окно переадресуется на необходимый адрес. При первом использовании Internet Explorer будет заботится о нашей безопасности:



При выполнении некоторых команд, таких как телефонный вызов, о легитимности действий браузера может справиться и сам Skype:



Плюсом использованного подхода является 100% исполнение решения на JavaScript без использования сторонних компонентов. Минусом - отсутствие возможности отслеживать входящие коммуникации и изменения статуса, что, в общем-то, совершенно иная задача.

Уголок правообладателя
Подобных решений в интернет немало. В основу моего, легло решение Zero2Ten. Именно эти ребята подтолкнули на мысль, использовать обработчик протокола, а не готовый контрол.

Пример использования контрола ActiveX есть у моего хорошего друга Андрея A33ik Бутенко. Пост написан под недавно упомянутую CRM 3.0, однако будет хорошей отправной точкой для реализации под версию 2011.

Иконки использованные в моем решении взяты с официального ресурса Skype (требуется вход), и сервиса Find Icons.

Хороший пример того как сделать обработчик входящих звонков, например, для открытия карточки CRM, вы можете найти в этом посте.

p.s. Вспоминая как ругал то, во что превратилось SDK по CRM, мне становится стыдно, так как ТО что называется SDK по Skype вообще трудно назвать SDK! Возможно это касается только бесплатной части, но все же я с наслаждением буду думать о том, что весь этот год их будут ломать и переделывать под высокие стандарты качества и методологии Microsoft...
Вложения FixRMSkypeIntegration_1_0_0_1.zip (32.9 Кб, 0 просмотров)


Источник: http://axforum.info/forums/blog.php?b=340
__________________
Расскажите о новых и интересных блогах по Microsoft Dynamics, напишите личное сообщение администратору.
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
crminthefield: Podcast and Overview: Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 7 Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 27.03.2012 02:11
crminthefield: Podcast and Overview: Microsoft Dynamics CRM 2011 Update Rollup 4 Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 24.09.2011 01:16
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Microsoft Dynamics CRM 2011 ~ Online Test Drive Guide Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 05.08.2011 20:13
CRM DE LA CREME! Configuring Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Internet-facing deployment Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 18.08.2009 11:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: List Web Part for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Deployment Scenarios Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 30.01.2009 22:05
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 21:38.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.