OpenPrinter_1: rc:0 lastError:1801(0x709) The printer name is invalid

[mnt_dx]

Коллеги, работаем через citrix с АХ 2009.
Один из пользователей при разноске накладной по продаже получает список ошибок

Цитата:

OpenPrinter_1: rc:0 lastError:1801(0x709) The printer name is invalid

Выглядит это примерно так:

плюс к этому накладная занимает на листе процентов 70 места и справа у него получается большой просвет.
Сброс кэша, настройка принтера по-умолчанию в Windows не помогли
Тут https://blogs.msdn.microsoft.com/eme...ting-a-report/ советуют поменять настройку принтера, но как понять, на какой принтер ругается АХ?
Кто решал похожую проблему?