единственный способ это исправить - зарегистрировать соответствующий запрос в поддержке

[mazzy]

Возвращаемся к поддержке.

Цитата:

Сообщение от finn

В целом мне кажется надо мыслить стратегически и в какой то мере альтруистично.
Если сообщество заинтересовано в улучшении продукта, пусть не сразу, пусть в следующем rollup или даже в следующей версии... то надо не воспринимать регистрацию ошибок как потерю времени.

Инженер службы поддержки, NAV
Microsoft Rus

Вот только не надо, а?

1. Ложь
Не надо говорить, что сообщество не альтруистично.
Очень даже альтруистично. Достаточно посмотреть на теги баг, ошибка на этом форуме.

Люди готовы тратить свое время и усилия, чтобы поделиться с Майкрософтом проблемами.
Речь идет о том, что Майкрософт ставит такие высокие преграды, так стремится любое сообщение об ошибке перевести платный инцидент... что для многих сама процедура выглядит форменным издевательством.

Особенно, на фоне сообщений о том, что некоторые вообще платят деньги нашедшим ошибки.

2. Подмена понятий "в улучшении продукта, пусть не сразу, пусть в следующем rollup или даже в следующей версии"
вот, не надо, а?

тема: поддержка (!)
тема: единственный способ это исправить - зарегистрировать соответствующий запрос в поддержке

внимание! никто не говорит о предложениях по улучшению.
говорится об ошибках. которые вендор должен исправлять в ЭТОЙ версии.
в рамках maintanence plan, который оплачивает клиент
в рамках партенрского взноса, который оплачивает партнер.

а также говорится о том, что сейчас у Майкросософта нет никаких других способов инициировать исправление ошибки, кроме как получить сообщение от клиента/партнера.


Да, дофига сообщений об ошибках. И народ готов.
Просто Майкрософт должен собирайть и обрабатывать нормально.
И не надо сообщество обвинять.