лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
скриншоты еще с ax3.0
в совермененных версиях функционал немного улучшен.
Обратите внимание, что кроме Энциклопедии в CRM есть Документы
как говорил sukhanchik этот механизм базируется на документообороте.
это пронизывающий аксапту framework. Поэтому модуль CRM не обязателен, если вы хотите работать с документами - подойдет любая таблица.
Документооборот умеет хранить документы в выделенном каталоге, в базе или в исходном месте.
