Сообщение от
Geo
Совершенно не согласен. Настройка прав и обучение - это именно это, а никак не поддержка пользователей. Поддержка начинается после настройки прав и обучения.
Пользователям же надо доходчиво объяснить, что такое "опытная эксплуатация".