[Артем Enot Грунин]

Очень запутанный пост, но попытаюсь ответить.

1. Где лучше хранить документы? Есть стандартная сущность "Шаблон слияния почты". На мой взгляд, вам подходит идеально

2. Как прикрепить в письмо? Вопрос риторический. Если вы хотите использовать готовые активности CRM для отправки, тогда единственный выход - создавать объект Annotation. Стандартным же WF прикладывать его к письму и так же отправлять

3. Один шаг, или несколько? Вопрос только в том, как вы собираетесь передавать файл между этими шагами. И как собираетесь отправить.

4. У меня есть код, который создает письмо с одним вложением, как их создать несколько? Попробуйте использовать цикл.