|
Что интересно: хотя вся техподдержка идет напрямую от MS, но компания-партнер участвует не только в планировании данной услуги, но и определяет её стоимость. То есть, вот что выглядит странным:
а) если клиент недоволен уровнем сервиса партера и хочет получить прямую поддержку MS, то все равно этот "неудовлетворительный" партнер определяет, во сколько клиенту обойдется эта поддержка. Будет ли такая оценка непредвзятой?
б) если клиент купил лицензии без внедрения и внедряет самостоятельно, то при желании получить прямую поддержку MS он вынужден обратиться к к.-л. партнеру для оценки стоимости поддержки, хотя партнер этот ничего про проект не знает. Будет ли такая оценка компетентной ?
|