Приведите, пожалуйста, код вашего ресурса. В SDK есть упоминание о том, что если URL будет оканчиваться на "/", то риббон не будет отображаться. Правда это касается только CRM Online.
Цитата:
Trim Trailing Forward Slash Character with Microsoft Dynamics CRM Online
When you use the
Xrm.Page.context.
getServerUrl method to retrieve the organization root URL the string returned by Microsoft Dynamics CRM Online includes a trailing forward slash character. If this trailing forward slash is not removed, the ribbon will not display. You should remove this character so that you can consistently append the rest of the URL to the organization root URL