Я бы проверил фильтр печати книги - может там стоит какое-то поле, по которому эта фактура не проходит.
Ещё проверил бы доступ на уровне записей - может просто нет прав на эту фактуру?
Если ничего не помогло, то задачу разработчику.
Фактура не то, что не печатается, она в книгу не попадает. Ограничений доступа также нет.