Спор о Системах после Публичного "тестового забега"

[Сисой]

По времени реакции службы техподдержки 1С могу заметить следующее:
1) Время реакции на письмо: 1-2 дня. Чаще всего стандартный ответ типа "ваша проблема передана в сответствующую службу и зарегистрирована под номером NNN". Еще через 3-10 дней обычно приходит ответ от программеров 1С. Если они признают ошибку, то она исправляется либо в очередном релизе конфигурации (сроки выхода 1-4 месяца), либо в очередном релизе платформы (для 7.7 примерно 2-3 раза в год, для 8 - почти каждый месяц). Патчей и заплаток не выпускается.

2) Есть телефонная служба, но на нее тяжеловато дозвониться, кроме того, она в основном консультирует по функционалу.

3). Есть партнерская конференция.

P.S. В этом смысле мне понравилась работа Oracle. Патч, решающий проблему, может появиться на Metalink уже через несколько дней после ее обнаружения. С другой стороны, это безумно усложняет жизнь админам системы - ведь патчи выходят очень часто.