Microsoft reveals some details of CRM 3.0

[mazzy]

а вот и перевод

Microsoft приподнимает завесу тайны над новой версией CRM
Корпорация Microsoft обнародовала некоторую информацию относительно новой версии системы управления отношениями с клиентами CRM 3.0.

Первый вариант Microsoft CRM появился на рынке в январе 2003 года. С тех пор продукт приобрели порядка пяти тысяч компаний. Новый пакет получил индекс 3.0, хотя фактически это лишь второе комплексное обновление системы. Предполагается, что массовое производство Microsoft CRM 3.0 будет организовано в четвертом квартале нынешнего года, а заказчики смогут приобрести решение в начале 2006 года. Впрочем, партнеры Microsoft приступят к тестированию пакета еще до конца июля.

Одной их основных характеристик системы Microsoft CRM является встроенный механизм настройки бизнес-правил, который позволяет автоматизировать распределение потенциальных клиентов и сделок между сотрудниками, а также фильтровать и маршрутизировать поступающие в компанию обращения. В состав CRM 3.0 вошли средства автоматизации маркетинга, инструменты разработки специализированных приложений для нишевых рынков и средства расширенной интеграции с Microsoft Office. Интерфейс CRM 3.0 схож с интерфейсом Outlook, что должно существенно упростить работу с системой.
Подробнее...
http://soft.compulenta.ru/190191/