Телефония

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от glibs

Штатного обзвона нет.

CRM \ периодические операции \ Телемаркентинг \ Телемаркентинг
CRM \ периодические операции \ Телемаркентинг \ Список обзвона

Цитата:

Сообщение от glibs

Интеграция с телефонией есть в CRM, но по-моему сама Акспта не звонит, и интерактивности нет. Интерактивность предусмотрена только в модуле Анкеты.

Звонит. Есть именно интерактивность. Анкеты подключаются как шаблон диалога при обзвоне.

Нет автоматического сообщения.

[glibs]

Цитата:

Сообщение от mazzy

...
Звонит.
...

Сама?

Или только номер набирает по ручной команде?

В 3.0? Или в 4.0?

И что ты имеешь в виду под интерактивностью? Она без человека (менеджера) может разговаривать?

Это с доработками или стандартный функционал?

[Hamster]

Axapta понимает TAPI, может сама набирать номер, принимать звонок, определять номер и т-д,
общается с TAPI посредством стандарного ActiveX (входит в модуль CRM).

Я разбирался с этим когда делал небольшой call-center,
была приделана доп. статистика по клиенту и много чего еще.

[farlander]

Цитата:

Сообщение от Hamster

Я разбирался с этим когда делал небольшой call-center,
была приделана доп. статистика по клиенту и много чего еще.

Ну вот это я и спрашивал раз уж есть спамерский модуль CRM, то почему не привязать к обзванивалке