Извечный вопрос: кодить или параметризовать.

[Тимур]

Разумеется, если Вы имеете дело с людьми, не владеющими предметными знаниями и опытом.
И часто бывает так, что системные интеграторы лезут туда, куда не следует.
Тем не менее, в западных программных продуктах заложены апробированные бизнес-модели. Не с потолка же люди писали системы.
Ну а про уникальность процессов управления на каждом предприятии очень хорошо сказал "оракул" Ларри Элисон.
Если уникальность в "кривизне" процессов - то не факт, что именно эта "кривизна" приносит вашему предприятию прибыль.