Как нам (ре)организовать саппорт...

[Falcon]

Цитата:

Сообщение от Ivanhoe

А что ваше руководство то думает? Работает в минус что ли?

Руководство подталкивает консультантов к тому, чтобы они как-то решали все эти проблемы сами. То есть, по факту получается: официальный рабочий день 8 часов, из них billable 7, а реально человек садится к компьютеру в 7 утра и встает из-за него в 7 вечера. Понятно, перерывы на обед/туалет, но все равно приходится очень много времени тратить "за свой счет". Ну и плюс - работа получается очень нервная.