Внутренний и внешний консалтинг - что лучше?

[Елена Сысовская]

Консультант должен понимать конечную цель клиента и предлагать решение, которые приведет к этой цели и четко очерчивать - какую часть пути они проходят вместе. Наши консультаты сделали не так. Ясно, что мы идем вместе и ясно, что не весь путь. Не честно то, что не предупредили компетентно, что это - только третья или пятая часть пути. Конечно, по договору они не обязаны были это делать. Но как профессионалы - обязаны. Как результат - отрицательное отношение к консультантам, чувство обмана. Потому что сроки и ресурсы для достижения результата, как оказалось, далеко не ограничиваются рамками инициированных проектов. И не надо говорить "своей головой надо было думать". Потому и зовут консультантов, что своей головы нет. А внутренних консультантов зовут, когда понимают, что у внешних - свои цели, свои критерии качество и они не во всем честны, зовут когда доверие к внешним консультантам уже потеряно. И зависит это от конкретной проектной команды, а не от статуса "внешнего консульнта" вообще, как мне кажется.
Тот же пример с 200 баз 1С, которые хотят слить в центре и получить управленческую отчетность. Консультанты сказали - мы вам сделаем типовую конфигурацию, плюсы которой - бухгалтерский и управленческий учет в одной базе, на двух разных планах счетов и она будет подходить для всех ваших предприятий (совершенно разных, кстати), вы это запросто растиражируете и получите консолидированную отчетность в центре. Срок проекта, согласованный с консультантами - 10 месяцев с тиражированием. Короче, не проект, а мечта аудитора (а менеджер проекта - аудитор). Стоимость разработки этого типового решения (без тиражирования) ... хочу сказать, что это в два раза больше, чем автоматизация на Аксапта целого завода.
1. Насколько пересекается бухгалтерский (по юрлицам, которых очень много) и управленческий учет? Ответ от консультантов: ну вы же это заказали - вот мы и делаем, вам виднее.
2. Как объединять эти данные в центре? Синхронизировать справочники? Ответ от консультантов: регламенты обмена данными - отвественность заказчика.
3. Вы считаете, что тиражирование на несколько десятков предприятий возможно за это четыре месяца? Ответ от консультантов: Возможно, это организационные проблемы, отвественность за которые - на плечах организаторов проекта.
4. Будет ли реализован партионный учет? Ответ от консультантов: На уровне номенклатуры (кто знает 1С, поймет в чем прикол).
5. Можно ли передать разработанное техническое задание на внешний аудит? Ответ от консультантов: можно, но только после оплаты выполненной работы, по условию о неразглашении!!!
6. При условии, что тех. задание еще не подписано, т.е. неизвестно, что делать и какой путь мы идем с консультантами, а какой без них и какова вообще длина пути, вопрос от консультантов: "Когда будет подписан договор на следующий этап по выставленному предложению? Задержка подписания договора на следующий этап увеличивает риски проекта (читай между строк- куда нам деть свою команду - "парить" ее месяц для вас, пока вы разродитесь?)"
7. На вопрос "откуда такие суммы и что детально входит в объем работ?" ответ - "решение Ваших проблем за такие сроки этого стоит" - традиционный на эатпе работы сейлза...
Вот. Вроде, на все ответили и все в рамках договора. Но нечестно же все это - хотя и в рамках договора... Действие "вмордубить" у нас не применяют к юридическим лицам... а очень иногда хочется. А внутреннего консультанта и свои ненавидят при таком ходе событий - счастье ведь так близко...