Выставление сроков

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от Dekan

День добрый.
Возникла такая ситауция: по Обращению реализовали отслеживание выполнения с таймингом, т.е. при создании Обращения workflow в зависимости от типа Контракта выставляет сроки реакции и решения Обращения, но сроки выставляются не глядя на рабочие часы с 9:00 до 18:00, CRM может поставить срок ночью или на выходные
Что можно сделать чтоб было как надо - сроки в рамках рабочих часов.

P.S. в расписании у всех пользователей установлен график работы с 9:00 до 18:00

Вы тут ещё не учли государственные праздники и их перенесения, если они попадают на выходной день.

Что мог бы посоветовать - это плагин, который при создании записи - проверяет время на которое создаётся активность и если время не попадает в интервал рабочего времени - переносить активность на следующий день.

[Dekan]

Зачем же тогда расписание придумали в CRM, для ознакомления что ли, дааа это в духе microsoft.

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от Dekan

Зачем же тогда расписание придумали в CRM, для ознакомления что ли, дааа это в духе microsoft.

Если я не ошибаюсь, то расписание придумывалось для модуля сервиса и для планирования активностей сервиса.