вопрос про групповое объединение данных

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от diam

Да, мы пользуем CRM-online от hostedcrm4.com уже более полугода, предоставлен Великобританией.

Судя по всему у Вас не CRM Online. CRM Online - это хостинг от Microsoft http://crm.dynamics.com/

Цитата:

Сообщение от diam

У меня тогда такой вопрос: каким образом происходит обновление существующих записей? Поле Id сущности я не импортирую, т.к. и не выгружаю. Я предполагал, что CRM должен определить, что импортируемая запись уже существует, когда найдет точно такой же FullName (для Контактов). Может быть я ошибаюсь?

Ошибаетесь. Одного совпадения по полному имени маловато. Например - моё имя Бутенко Андрей. Я знаю ещё двух Бутенко Андреев. Но это ведь отнюдь не означает, что я и они - одно и то же лицо.

Цитата:

Сообщение от diam

Опять же вот здесь описано, что данные обновляются сами
http://www.crmsoftwareblog.com/2010/...sting-records/

но в CRM-online нету галочки, которая есть в приведенной выше ссылке на шаге 10.

Если я не ошибаюсь - данная галочка появилась только после установки какого то из роллапов. Советую обратиться к компании-хостеру по поводу актуального роллапа на CRM.