Программы основной и расширенной поддержки

[fed]

Не знаю насчет четверки, но про тройку написано вот здесь (Думаю для 4ки все будет похоже):
http://support.microsoft.com/gp/lifean37
"Only customers who are enrolled in Extended Hotfix Support (EHS) can request tax and regulatory updates and non-security hotfixes. Per-fix fees will also apply."
"To qualify for EHS, customers must already be enrolled in a Business Ready Enhancement Plan, and customers must have or obtain Premier Support."

Переводя на русский: Кроме обычной подписки на Enhancement plan, надо будет купить еще Premier Support (это не для аксапты, а для всего продуктового стека микрософт. Можете уточнить стоимость, но уверен что это не меньше 100К долларов в год). Кроме того, надо будет платить Per-fix fee (вероятно согласовываемую отдельно), то есть - стоимость разработки заплатки.

P.S. Есть более расширенный документ по EHS: http://blogs.technet.com/b/lifecycle...x-support.aspx
Оказывается недостаточно просто купить Premium Support. Надо еще успеть подписаться на EHS в течении 90 дней после окончания нормального цикла поддержки. (Впрочем - gl00mie об этом уже написал). То есть - если клиент вовремя не подсуетился, никакого EHS не будет ни за какие деньги...