BI for Microsoft Dynamic CRM

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от Dany

Пример: у клиента снижаются обороты по счету (допустим за месяц), MS CRM понимает это, и направляет карточку организации на обзвон в Call центр (уже выстраенный бизнес-процесс в системе).
Такие "махинации" возможны в MS CRM?

Подобное можно реализовать! Встроенных средств анализа агрегированных показателей, а так же механизмов анализа поведения, равно как и средств принятия решений на основании тенденции поведения, в системе НЕТ. Это система другого класса. Это не записная книжка, как выражается Алек, это CRM система - если хотите, система автоматизации процессов работы с клиентом - автоматизации маркетинга, сервиса и продаж. Она умеет анализировать текущую ситуацию, но не строит прогнозы и не имеет средств анализа поведения показателей. Чтобы это все появилось -вам нужно купить или разработать систему класса BI и интегрировать ее с CRM!

Да, и мое мнение в том, что BI система должна предлагать помощь в принятии решений, а не принимать их самостоятельно.

[Dany]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

Подобное можно реализовать! Встроенных средств анализа агрегированных показателей, а так же механизмов анализа поведения, равно как и средств принятия решений на основании тенденции поведения, в системе НЕТ.

Блин, и даже Oracle CRM, которая стоит 3 000 $ за одну лицензию не сможет?
Получается, 3-ка лидеров CRM систем по вресии Gartner неспособна на подобный функцилнал?

Может есть альтернативные варианты?

[S.Kuskov]

Цитата:

Сообщение от Dany

Блин, и даже Oracle CRM, которая стоит 3 000 $ за одну лицензию не сможет?
Получается, 3-ка лидеров CRM систем по вресии Gartner неспособна на подобный функцилнал?

Пpиходит новый pусский (НР) в ювелиpный магазин и спpашивает пpодавца:
- Здpаствуйте, у вас хлеб есть?
- Hет, мы золотом, бpиллиантами... тоpгуем.
- Так что, вы мне хлеба не пpодадите?
- Hет.
- Так что, я отсюда без хлеба уйду?
- Выходит так.
НР врезал ему по физиономии. Hа следующий день пpодавец стоит с фингалом. Заходит НР и все повтоpяется. Hа тpетий день снова пpиходит НР:
- Здpаствуйте. Пpодавец судоpожно начинает выкладывать хлеб.
- Пожалуйста - белый, чеpный, батоны, булочки - с маком, с повидлом...
- Да нет, спасибо, я хлеб уже в аптеке приобрел, я к вам за майонезом зашел