Какой должна быть CRM в эпоху всеобщей мобильности и соцсетей?

[komar]

Цитата:

Сообщение от mazzy

зачем рассылать?

на самом деле они и ebay, и amazon и другие торговые площадки с функциями социальных сетей называют социальными сетями. на фейсбуке также продавать можно, как выясняется.

Не знаю, зачем рассылать. Просто плохо себе представляю, куда в том же фейсбуке пихать справочник номенклатур. Наверное, скоро будет, куда, просто я такого не замечал, когда там был зарегистрирован. А все продажи в любой программуле завязаны на номенклатурный справочник - без него интегрировать кроме рекламного спама вроде и нечего. Ну, там ещё всякие лайки, чмоки, кряки и прочие междометия в духе людоедки Эллочки расставлять под фотками конкурентов :-)
То есть, конечно, есть ещё анализ данных о потенциальный покупателях, это уже куда более интересно. По идее самый CRM тут и начинается. Только вот типичная CRM-система для таких задач настолько же не подходит, как и ERP для прогнозирования спроса. Пока что основная концепция ERP-CRM систем - забить данные в формочки, а потом распечатать их же в отчётах.