Сопровождение MBS

[Bobkov]

Цитата:

Сообщение от mazzy

Просто... Было бы замечательно, если бы в результате обсуждения появился осознанный список предложений: делайте так-то.
Было бы замечательно, если бы в этом списке не было пунктов, которые противоречат осознанно выбранной политике вендора (такие пункты все равно не будут выполнены).

Сергей, вот так мы и возвращаемся к истокам. Для того чтобы выполнить это твое пожелание, необходимо для начала озвучить эту политику MBS (цели и ограничения) в области сопровождения. Затем нужно понять и сформулировать, какие функции должно выполнять сопровождение для достижения этих целей. Затем нужно как-то оценить текущее качество выполнения этих функций (на худой конец, голосованием, хотя на самом деле нужны измеримые критерии :-).
Тогда можно будет выявить недостатки сопровождения MBS следующих типов:
1. Должна выполняться некая функция, а она не выполняется вообще;
2. Функция выполняется, но некачественно;
3. Функция выполняется, а она вовсе не нужна (не способствует достижению цели).

И только на основании выявленных недостатков уже можно вырабатывать предложения по их устранению.
Такой подход позволит проследить увязку предложений с политикой вендора.

Если эту работу не проделать, то все обсуждение сводится к необоснованным субъективным тезисам типа "мне не нравится" и "мне хотелось бы", так как какая-либо связь этих тезисов с политикой вендора останется за кадром. Тем не менее, эти тезисы можно потом попытаться статистически обобщить и получить некое "коллективное мнение". Ты именно это хочешь получить в результате обсуждения? Какова, на твой взгляд, ценность этого мнения?

[mazzy]

Цитата:

Сообщение от Bobkov

Сергей, вот так мы и возвращаемся к истокам. Для того чтобы выполнить это твое пожелание, необходимо для начала озвучить эту политику MBS (цели и ограничения) в области сопровождения.

А... таким хитрым способом ты ссылку спрашиваешь что ли?
Пусбличная русская информация
http://www.microsoft.com/Rus/Dynamic...t/Default.mspx

Публичная международная информация
http://www.microsoft.com/businesssol.../services.mspx

Публичная информация о поддержке партнеров (эту поддержку партнеры могут оттранслировать клиентам)
https://partner.microsoft.com/global...pport/40010462

Информация о политике поддержки клиентов (только для партнеров)
Uprade policy http://club.msbs.ru/C3/axapta/Docume...7F319FCA664%7d

Ты эти ссылки хотел?
Еще раз - вместо того, чтобы ходить вокруг-да-около просто сформулируй что ты хочешь, чтобы для тебя сформулировали. Если тебе нужны закрытые документы, спроси в своей компании (сюда закрытые документы выкладывать не надо).